⚫︎✤⚫︎ご購入される前に必ずお読みください⚫︎✤⚫︎
Evelyn HOME ACCESSORYをご利用頂きありがとうございます。
以下の注意事項を必ず全てお読みになってからのご購入をお願い致します。
尚、以下の文章をお読みでないままご購入された際でも、こちらのページに目を通して頂いたこととみなします。
✤【お支払い方法 】✤
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・あと払い（Pay ID）決済
・Amazon Pay決済
がご利用いただけます。
決済手数料が発生する決済方法もあるので、 ご注意くださいませ。
詳しくは以下をご覧下さいませ。
・クレジットカード決済：手数料なし
・キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）
・あと払い（Pay ID）※口座振替時：手数料なし
・あと払い（Pay ID）※コンビニ支払い時：コンビニ支払手数料350円（税込）
・Amazon Pay決済：手数料なし
✤【 注文確定メールにつきまして 】✤
注文確定後noreply@thebase.inから支払い情報などが記載されました購入完了メールを配信させていただいております。
システムの関係上、メールの再送をする事は出来かねますのでお客様にはお手数をお掛け致しますが、ご注文前にnoreply@thebase.inの受信設定もしくは、thebase.inをドメイン指定受信の設定をお願い致します。
✤【 注文確定メールが届かない場合 】✤
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございますので、今一度迷惑メールフォルダーのご確認ください。
また、キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社／Apple側で迷惑判定され元々送信されないということも稀ではございません。
ご注文内容の再送をご希望の場合はお問い合わせにてご連絡ください。
当社よりご連絡する際はinfo@evelyn-homeacc.comから送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。
✤【 お届けについて 】✤
即納商品に関しましてはご入金確認後、 5日以内(土日祝を除く)に発送致します。
予約商品に関しましてはご入金確認後、 2〜4週間程で発送致します。
即納商品と予約商品を同時にご購入された場合は、予約商品と一緒の発送となりますので、ご注意くださいませ。
✤【 予約商品のお届けについて 】✤
ご注文が入り次第、商品を海外からお取り寄せ致します。
商品お取り寄せのうえ、入荷後の発送になります。
お届けまでは2〜4週間程度お時間を頂いております。また、土日・祝日は手配、納期の返答はできない場合がございます。
尚、海外からのお取り寄せ状況により、さらにお時間を頂戴する場合もございますのでご了承くださいますようお願いいたします。
※お取り寄せ商品と一緒に注文すると発送が遅れます。お急ぎの方は別々にご注文ください。
■配送業者
ヤマト運輸
発送次第、追跡番号をお知らせいたしますのでこちらのサイトでご確認ください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
■送料
【ヤマト宅急便】
本州900円・北海道／沖縄1,500円
（9,000円以上のお買上げで送料無料）
【ネコポス】
全国一律300円
（コンパクトのアイテムのみ）
通常商品との同梱の場合は宅急便料金へ変更させて頂きますのでご了承下さいませ。
■日時指定
弊社ではお届け日時指定は行なっておりません。
また日時指定は出荷後に自動配信されます発送通知メール内の『お問い合わせ番号』を元に配送業者までご連絡をお願い致します。
✤【 発送までの注意点 】✤
ご注文が集中した場合や、商品の納品状況・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。
※土日祝／長期休業（年末年始／旧正月／GW／お盆など）はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させていただきます。
✤【 品切れについて 】✤
ご注文後にメーカー在庫欠品・生産終了になる場合もございます。予めご了承の上ご注文ください。
在庫切れの場合は、注文キャンセル等にてご返金させて頂きます。
✤【 長期不在・受取拒否について 】✤
お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
尚、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に返送となりキャンセルの処理をいたします。
お客様都合の理由で商品が弊社に返送された場合、発送完了時点に於きまして、すでに請求が確定いたしておりますので、商品代金は往復送料・手数料を差し引いた金額にて、弊社よりお振込みにて返金させていただきます。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※再発送の際は別途手数料などが発生致します。
※再発送の際は着払いとなります。
お客様のご都合（長期不在・住所不備）によるキャンセルの場合、今後のお取引をご遠慮させて頂きますので、ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
✤【 返品・交換について 】✤
商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか、不良箇所がないかご使用前にご確認ください。
到着商品が「不良品」または「ご注文商品と異なる」場合には、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、交換または返品を承ります。
連絡後5日以内（商品到着後から12日以内）にご返送ください。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品返金・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※返品または交換は未使用の物に限ります。
■以下の場合は『返品／交換』をお受けできませんので、ご注意ください。
①海外製品の特性に含まれる事象
②お客様のご都合による返品・交換（サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなど）
③到着から7日以上経過した商品
④到着より12日以内にご返送いただけなかった商品
⑤使用した痕跡がある商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
⑥お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
⑦事前連絡無しに返送された商品
⑧長期不在の末のキャンセル
⑨お届けの際の受け取り拒否
⑩セール対象商品
✤【 不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合 】✤
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。
不良品に関しましても、商品到着後7日以内にご連絡をいただけない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承ください。
交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、以下の写真を添付の上『info@evelyn-homeacc.com 』宛にご連絡をお願いいたします。
返品・交換のご依頼は、添付画像が無いとお受けできかねます。
【 必要添付画像 】不良部分の写真
不良品・相違品の確認が出来次第返送方法等のご案内をいたします。
ご返送物の配送番号をご連絡いただき次第、交換品の発送またはご返金をさせていただきます。
※交換の場合さらに2〜4週間かかる場合がございます。交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
✤【 キャンセルについて 】✤
お支払い完了後は、キャンセルは出来かねます。
また、ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルも一切お受け致しておりません。
✤【 個人情報について 】✤
お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。